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阿勒泰地區“12345”政務服務熱線面向社會公開招聘話務客服人員簡章

2020年09月09日 12:28   來源:阿勒泰地區行政服務中心

  為貫徹落實黨的十九大關于“建設人民滿意的服務型政府”的精神及黨中央、國務院關于推進“放管服”改革的相關工作部署,按照阿勒泰地區“12345”政務服務熱線平臺建設方案的有關要求,阿勒泰地區“12345”政務服務熱線是由行署批準設立的非緊急類公共服務話務平臺,為確保地區級熱線高質量正常運行,現面向社會招聘8名話務客服工作人員。現將有關情況公告如下:

  一、招聘原則

  公開、平等、競爭、擇優。

  二、招聘崗位

  阿勒泰地區“12345”政務熱線話務客服工作人員8名。

  三、工作地點

  阿勒泰市團結南路211號阿勒泰地區行政服務中心。

  四、招聘條件和崗位要求:

  (一)應聘人員應具備以下基本條件:

  1、遵守憲法和法律,具有良好的品行和職業道德;

  2、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

  3、年齡35周歲以下(1985年9月1日后出生);

  4、普通話標準、流利,有較強的語言組織和表達能力,有較強的溝通協調能力,有良好的服務意識和心理承受能力,具備公文寫作能力者優先;

  5、具備良好的電腦操作技能,中文錄入熟練;

  6、適應崗位要求的身體條件;

  7、具備報考崗位所要求的其他資格條件。

  (二)具有下列情況之一的人員不得報名:

  1、因犯罪受過刑事處罰的;

  2、曾被開除黨籍、公職的;

  3、曾在各級公職人員招考中被認定有舞弊等嚴重違反考試錄用紀律行為的;

  4、被依法列入失信聯合懲戒對象名單的;

  5、法律法規規定不得報名的其他情形的。

  五、崗位工作時間

  工作時間施行7*24小時班倒班制,上6休1,月休4天。

  六、薪資待遇

  1、星級底薪+高額績效+全勤獎+五險+夜班補助+帶薪培訓+其他福利;

  2、試用期薪資4300-4600元左右/月,正式錄用后薪資4300-6000元/月(含五險),具體可電話咨詢。

  七、主要工作內容

  1、接聽客戶來電,無銷售性質;

  2、受理客戶呼入咨詢或業務辦理、投訴及建議等相關問題;

  3、辦理政務服務熱線管理部門交辦的其他相關工作。

  八、報名、招聘及錄用程序

  (一)報名程序及要求

  報名辦法:采用線上報名的方式;

  報名時間:2020年9月8日起至2020年9月15日止;

  報名程序:(1)考生個人填寫《招聘話務客服人員簡況表》(詳見附表1),可登錄阿勒泰地區公共資源交易網通知公告欄(http://xjaltggzy.gov.cn/)下載《報名登記表》;(2)考生自行登陸“中國高等教育學生信息網(學信網)”下載本人學歷信息證明資料;(3)將上述材料電子版在報名時間截止前發送至郵箱[email protected]

  (二)資格審查標準

  根據考生填報的個人報名及學歷信息,由招聘單位通過有關渠道對考生的畢業院校、學歷、學制、專業、年齡、工作經歷證明、資格證書等信息進行審核,資格審查通過者進入面試環節。

  (三)面試有關要求

  面試時間:2020年9月16日下午16:00(北京時間);

  面試地點:阿勒泰地區行政服務中心5樓會議室;

  面試內容:(1)進入面試考生自我介紹,時間控制在2分鐘左右;(2)現場回答面試考官問到的有關問題。

  面試成績當場公布,面試成績前10名進入培訓考核環節。

  (四)培訓及考核

  培訓及考核時間:2020年9月17日至2020年9月22日,具體時間另行通知;

  考核及培訓內容:話務客服人員規范用語、投訴質疑處理辦法以及話務平臺操作等。

  (五)錄用

  培訓考核成績前8名予以錄用,與用人單位簽訂有關勞務合同,試用期6個月,試用期合格后簽訂正式合同。

  九、注意事項

  應聘人員應對本人填報、提供的信息材料的真實性、準確性、完整性負責,對提供虛假信息或考試作弊者,一經發現,一律取消應聘資格。

  凡應聘者未在規定時間內按要求參加面試、培訓考核的,均視為自動放棄應聘資格;資格審核貫穿招聘工作全程,在任何環節,發現應聘者不符合招聘條件,對學歷和工作經驗弄虛作假的人員,取消應聘資格,問題嚴重的要追究責任。

  

  • 報名咨詢聯系方式

  聯系電話/微信:15099656190。電子郵箱:[email protected]

  附表1:《招聘話務客服人員簡況表》

[責任編輯:阿衣多斯 ]
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